Гарантия и возврат товаров

Все товары, что были приобретены в интернет-магазине "Вист", имеют гарантии от производителя.

Возврат или обмен товара возможны в течение 14-ти дней с момента совершения покупки, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", далее - "Закон".

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обменять и вернуть можно только те единицы товара, которые не были Вами использованы и повреждены. Возврату или обмену подлежит товар, у которого сохранены все потребительские качества, есть товарный вид, неповрежденная упаковка.

Не принимаются к возврату товары, которые имеют индивидуальные характеристики или были завезены по индивидуальному заказу для Покупателя, тонированная продукция, товары с распродажи, а также товар, проданный как некондиционный.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении производственных дефектов в товаре, Покупатель имеет право требовать от Продавца:

• требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный товар, из числа имеющихся у продавца (производителя);
• вернуть уплаченные за товар деньги. Требования покупателя могут быть не удовлетворены, если Продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил транспортировки, пользования товаром или его хранения.
  

Необходимые документы для оформления обмена или возврата:

Для физических лиц:

• Заявление об обмене или возврате товара;
• Паспорт или другой документ, который подтверждает Вашу личность;
• Оригинал банковской карты и слип-чек (если Вы рассчитывались безналичным расчётом)

Для юридических лиц:

• Накладная на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер;
• В случае возврата товара - письмо на возврат средств, оформленное на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
• В случае обмена товара - письмо по обмену товаров, оформленное на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
• Расходную накладную (копию).
  

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Где и как можно сделать обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе, который находится по адресу: 03124, г. Киев, переулок Юрия Матущака, 2.

Порядок возврата средств

Возврат средств осуществляется в день возврата товара или, в случае невозможности возврата в этот день, не позднее, чем через 7 дней.

Доставка товара на склад Продавца для обмена или возврата товаров надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя не позднее 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

После получения возврата и подтверждения, что требования к этому товару соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту.